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      瑞泰信息副總裁劉軍:數字化平臺賦能企業營銷服務轉型

      9月24日,2021 CDIE 制造行業數字化創新高峰論壇在湖南長沙圓滿落幕。CDIE作為數字化屆的“達沃斯”,邀約全球企業分享數字化實踐案例,展示科技公司數字化創新實力,洞察數字化趨勢與方向。為傳統企業&科技企業的思想碰撞、融合應用提供一個前沿陣地,在數字化轉型領域,為各界專業人士提供一個交流互動的專業平臺。


       

      本次會議主題為“加速智造,讓超越成為可能”,匯聚了數字化轉型實戰型專家、華中企業CXO、優質數字化解決方案代表企業等,就行業轉型痛點深入剖析,聆聽洞見,分享案例,在探討與互動中共同尋求制造業企業數字化轉型路徑。

       

      瑞泰信息作為營銷服務數字化領域的創新者,受邀出席大會。瑞泰信息副總裁劉軍現場帶來了一場精彩的主題講座,與眾多嘉賓一起探討如何用數字化平臺賦能企業營銷服務轉型。

       

      一、企業發展智能化運營和數字化創新

      根據Gartner發布的《2019年全球首席信息官議程調查報告》顯示,企業IT發展分成三個階段:IT工匠時代、IT工業化時代、IT數字化時代,當前已進入數字化時代。

       

      企業不同發展階段對于數字化的提升方向各有不同,但核心能力都聚焦于兩類:智能化運營和數字化創新。數字化核心能力反映企業進行數字化轉型的核心提升方向,依據企業的不同發展階段,選擇適合企業規模以及行業的數字化轉型提升關鍵方向尤為重要。

       

        

      二、企業數字化轉型中的關鍵問題及解決方案

      Gartner研究了企業數字化轉型中的關鍵問題后發現

      • 大部分管理者關注的技術問題相當于水面上的冰山

      • 少部分管理者關注的企業轉型問題深埋在水面之下

      • 水面之下的冰山對企業數字化轉型的價值影響15倍于水面之上的冰山


       

      因此在制定著重推進的數字化轉型領域和舉措時,每個企業數字化轉型的舉措、切入點的選擇及優先級排序應該由企業所在行業規律和企業自身商業模式決定。每個企業需要選擇合適的翅膀才能夠幫助自己“飛起來”。

       

      劉軍表示:傳統行業企業在識別能夠幫助主業加速發展的“數字化翅膀”時,可以結合行業規律與自身稟賦,考慮以下三個方面的側重:

      • 營銷端的數字化,抓住客戶與市場以促進銷售轉化為核心;

      • 內部運營端的數字化,降本增效提升盈利能力是核心;

      • 數字化產品與服務的打造,提升產品基本面的競爭力,乃至更進一步,通過產品和服務的重塑實現業務模式的革新,開拓新的業績來源。

       

      三、制造型B2B企業集團數字化平臺賦能業務增長

      瑞泰信息專注于營銷和服務數字化領域10余年,并且結合移動、社交、Data & AI技術,賦能企業營銷服務的數字化和智能化轉型。針對制造型B2B企業集團,瑞泰信息擁有成熟的營銷服務數字化方法論及系統架構,幫助制造業企業構建數字化、一體化、智能化的營銷服務平臺。目前,在大制造領域已擁有徐工、中車時代電動、格力、宇通、天馬微電子、億緯鋰能等數百家標桿案例。


      實現數字化轉型主要是聚焦客戶,圍繞企業經營的業務鏈,實現持續的流程優化和業務創新,以數字化的手段支撐企業業務正向循環:


      聚焦價值客戶(IDIC)

      建立完整的客戶數據庫,透過客戶價值分級、需求分析以聚焦價值客戶,開展針對性的營銷和互動

      優化營銷流程(LTC和ITR)

      實現以客戶為中心的端到端流程打通, 精細化銷售過程管理,基于客戶需求拉動企業的研發與生產

      提升團隊效能(SPM)

      團隊績效設定、評估和實時輔導,隨時隨地的業務處理和數據分析,提升團隊生產力   


       


      當前, 中國2020年制造業增加值達到31.31萬億元,連續11年位居世界第一制造業大國。在此背景下,制造行業正在更加積極的擁抱數字化轉型,建立數據驅動的數字化營銷服務體系。

       

      瑞泰信息作為營銷服務數字化領域的創新者,未來將以“先進技術平臺+數字化營銷服務產品+行業解決方案”三位一體數字化轉型整體解決方案,助力企業營銷服務管理體系至全新高度,持續保持核心市場競爭優勢。

       

    1. 工業制造行業
    2. 汽車裝備行業
    3. 家電家居行業
    4. 高科技行業
    5. 健康服務行業
    6. 消費品零售行業
    7. 現代服務行業
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