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中化藍天攜手瑞泰信息打造工業制造行業營銷服務數字化系統
2020-08-19
客戶簡介
中化藍天集團有限公司是中國中化集團公司（2017年全球500強第143位）成員企業。是我國唯一的國家ODS替代品工程技術研究中心依托單位，獲授權專利220件，持有量居國內行業第一。金冷?汽車空調制冷劑，占據國內80%整車廠市場份額，科花?三氟乙酸產量全球第一。
業務挑戰
傳統的營銷系統的精細化管理程度不高，且石化類產品價格波動頻繁，銷售過程中存在的風險無法有效控制，與經銷商缺乏良好互動，缺乏對終端客戶資料的統一管理，售后服務滿意度難以提高。
解決方案
1客戶管理：分類管理客戶資料，并統一保存在數據庫中，方便查閱。
2報價管理：產品價格查詢功能項，即時調整報價，避免因此錯失商機；
3銷售管理：客戶資料和市場行情等重要信息相關聯，清晰銷售線索，銷售更加簡便。
4統一平臺：建立統一的數字化營銷服務管理平臺，實現業務協同；
5客戶管理：終端客戶數據提報管理，支持決策運營；
6服務閉環：移動化、智能化售后服務閉環管理，提升效率和滿意度。
客戶價值
1客戶信息的360度管理：建立統一的客戶360度視圖，并基于此建立客戶細分及客戶風險分析與控制模型；
2營銷團隊的協同運作：提供統一的營銷管理平臺，方便營銷人員的業務處理、信息查詢和溝通協作；
3客戶信息交流和協作：建立客戶互動平臺，并實現客戶自助服務
4渠道業務協同：潛在渠道商開發跟進，渠道商自主下單并獲取訂單執行情況，查詢并反饋渠道信息
5終端信息可視化：終端開發、終端檔案、終端分級管理，結合終端巡店形成終端360視圖與可視化分布查詢
6移動拜訪：規范渠道、終端的拜訪步驟，基于移動端實現便捷化拜訪，提升工作效率
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